Condiciones del servicio

Planner Studio (www.plannerstudio.design) está gestionada por Planner Studio, con sede en Suecia. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto o en hello@plannerstudio.design.

Las agendas impresas las produce y envía por nosotros nuestro socio de impresión, Lulu. Nosotros somos el vendedor y tu punto de contacto para todo lo relacionado con tu pedido.

Puedes diseñar una agenda sin cuenta. Para hacer un pedido, creas una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña. No compartas tu contraseña y facilítanos datos correctos, sobre todo tu correo y tu dirección de entrega.

No hagas un uso indebido del sitio, por ejemplo intentando saltarte la seguridad, sobrecargarlo o subir contenido dañino.

Todo lo que añades – textos, nombres, fechas e imágenes de portada que subes – sigue siendo tuyo. Nos autorizas a guardarlo, convertirlo en archivos de impresión y enviarlo a nuestro socio de impresión, solo para fabricar y entregar tu pedido.

Confirmas que tienes derecho a usar lo que subes y que no es ilegal ni ofensivo. Podemos rechazar o cancelar un pedido que incumpla esta norma, con reembolso íntegro.

Nuestros diseños de página, plantillas de portada y el propio sitio pertenecen a Planner Studio. Un PDF que compras es para tu uso personal: imprímelo tantas veces como quieras, pero no revendas ni compartas el archivo.

Tu pedido queda confirmado – y se celebra el contrato – cuando el pago se ha completado y te hemos enviado la confirmación del pedido por correo electrónico.

Imprimimos exactamente lo que ves en la vista previa. Revisa la ortografía, los nombres, las fechas y el orden de las páginas antes de pagar: no podemos corregir decisiones de tu diseño una vez impreso.

• No garantizamos que los colores, incluidos los colores personalizados que elijas tú, coincidan exactamente. Las portadas se imprimen con tintas CMYK sobre cartulina, así que un color puede verse distinto en papel que en tu pantalla (que está iluminada desde detrás), los tonos vivos y neón salen más suaves, y los colores pueden variar un poco de una tirada a otra.
• Los libros impresos pueden cortarse uno o dos milímetros de forma distinta a la vista previa; es normal y no es un defecto.
• Los pedidos pasan a imprenta unas dos horas después del pago, así que solo se pueden hacer cambios muy rápido (consulta Reembolsos y devoluciones).

Los precios se muestran en la moneda que elijas e incluyen el IVA o el impuesto sobre las ventas cuando lo cobramos. El envío y el total se muestran en la caja antes de pagar. Los precios en monedas distintas del euro se convierten con un tipo de cambio actual.

Los pagos los gestiona Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Los códigos de descuento no se pueden canjear por dinero, se puede usar un código por pedido y el código de primer pedido WELCOME10 vale una vez por cliente. No se pueden aplicar códigos a un pedido ya pagado.

Nuestra oferta de fin de semana va de cada viernes a las 00:00 al domingo a las 23:59:59, hora de Suecia: se descuenta un 15 % automáticamente, sin código. Las descargas tienen el 15 % completo; los planificadores impresos de un pedido, como máximo 10 € de descuento (convertidos a tu moneda). La oferta no se combina con códigos de descuento: se aplica lo que más descuente. El precio que ves al abrir la página de pago es el que pagas, aunque la oferta termine mientras pagas.

Las agendas impresas se fabrican por encargo en el centro de nuestro socio de impresión más cercano a tu dirección de entrega y se envían con el método que elijas. La estimación de entrega de la caja la da la imprenta; es una estimación, no una garantía. Más información en Envíos y producción.

Los PDF se pueden descargar en cuanto se confirma el pago, desde el correo que te enviamos y desde tu cuenta.

En la UE normalmente tienes 14 días para desistir de una compra online. Este derecho no se aplica a bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (Directiva 2011/83/UE, artículo 16, letra c). Cada agenda que imprimimos se hace con tu propio diseño, así que las agendas impresas no se pueden devolver solo porque hayas cambiado de opinión.

En el caso de los PDF, marcas una casilla al pagar para pedirnos que el archivo esté disponible de inmediato y confirmar que así pierdes el derecho de desistimiento sobre él. Una vez que el PDF está a tu disposición, el derecho de desistimiento deja de aplicarse (artículo 16, letra m). El correo de confirmación del pedido lo recoge también.

Esto no afecta a tus derechos si hay algún problema con tu pedido; consulta más abajo.

Si tu agenda llega mal impresa, dañada o no es lo que pediste, tienes derecho a que lo solucionemos. La reimprimimos o te devolvemos el dinero, sin coste. Avísanos en un plazo de 30 días desde la entrega, con fotos; la página Reembolsos y devoluciones explica cómo.

Conservas además tus derechos legales como consumidor, incluido el derecho a reclamar por defectos hasta tres años después de la entrega según la ley sueca. Nuestra política se suma a estos derechos, nunca los sustituye.

Somos responsables de entregar lo que pediste y de solucionarlo cuando algo sale mal. No respondemos de pérdidas que no pudiéramos prever razonablemente, ni de retrasos causados por hechos ajenos a nuestro control, como huelgas, fenómenos meteorológicos extremos o incidencias de los transportistas, aunque siempre te ayudaremos a recibir tu pedido.

Nada de estas condiciones limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.

Si no estás satisfecho, contáctanos primero: casi todo se resuelve rápido.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Junta Nacional Sueca de Reclamaciones de Consumo (ARN, arn.se) o a la autoridad de consumo de tu país. Estas condiciones se rigen por la ley sueca, pero siempre conservas la protección de las normas imperativas de consumo del país donde vives.

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento en que lo hiciste.