Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Planner Studio, titular de Planner Studio, con sede en Suecia. Para cualquier cuestión sobre tus datos personales, escribe a hello@plannerstudio.design o usa el formulario de contacto.

• Cuenta: tu correo electrónico, tu nombre (si nos lo das) y tu contraseña, que solo guardamos cifrada (en hash).
• Direcciones: dirección de entrega y teléfono para pedidos impresos, y una dirección guardada si decides conservarla.
• Pedidos: lo que has pedido, precios, códigos de descuento, estado del pago, datos de entrega y seguimiento. Nunca recibimos el número completo de tu tarjeta.
• Tus diseños de agenda: tus ajustes, los textos que escribes (como nombres, hábitos y fechas clave), las imágenes de portada que subes y los archivos de impresión generados a partir de ellos.
• Mensajes: lo que nos envías por el formulario de contacto o por correo.
• Datos técnicos: tu dirección IP y datos básicos de las solicitudes en los registros del servidor, usados para la seguridad y para evitar abusos, y las cookies que se indican más abajo.
• Descargas de planificadores: cuando descargas un planificador desde una de nuestras páginas de descarga (también las gratuitas), anotamos la hora, el archivo, tu dirección IP y tu navegador, tu cuenta (los planificadores gratuitos la piden) y el número de pedido de Etsy si fue uno el que lo desbloqueó; la fecha y la hora se imprimen además en el pie del archivo. Lo usamos para proteger nuestros diseños de que se compartan o revendan.

• Para fabricar y entregar tu pedido, enviar los correos del pedido y atender reclamaciones: necesario para el contrato contigo (RGPD, artículo 6.1.b).
• Para llevar la contabilidad que exige la ley: obligación legal (artículo 6.1.c).
• Para mantener el sitio seguro, prevenir fraudes y spam y mejorar la tienda: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f).

Solo enviamos correos sobre tus pedidos y mensajes. No enviamos boletines ni publicidad sin pedirte permiso antes, y no usamos tus datos con fines publicitarios.

Si te suscribes a nuestra newsletter (al final de cada página), guardamos tu dirección de correo, el idioma que usabas en la web, cuándo te suscribiste y confirmaste, y el texto de consentimiento que viste. La base legal es tu consentimiento (RGPD, artículo 6.1.a).

Usamos doble confirmación (double opt-in): primero te enviamos un enlace por correo y solo enviamos newsletters cuando lo has confirmado. Las suscripciones no confirmadas se borran a los 30 días.

Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada newsletter (un clic, sin iniciar sesión) o escribiendo a hello@plannerstudio.design. Después solo guardamos tu dirección, marcada como dada de baja y con la fecha, para no volver a escribirte nunca por error; si nos lo pides, también la borramos.

Los correos se envían a través de Resend. Suscribirte es voluntario y no afecta a tus pedidos ni a los correos sobre ellos.

Recordatorios del carrito: si marcas «Envíame un recordatorio» en tu carrito, o has confirmado nuestra newsletter, y dejas agendas en el carrito sin pedirlas, te enviamos un correo – con imágenes de tus diseños y un código de descuento de un solo uso. La base legal es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD); desmarca la casilla del carrito o usa el enlace del correo para detenerlos cuando quieras.

Recordatorios de agenda: si eliges «Recordármelo» en la página de un pedido, o has confirmado nuestra newsletter, te enviamos un correo cuando una agenda con fechas que pediste esté a punto de acabarse – con la imagen de la portada y un enlace al mismo diseño con fechas nuevas. La base legal es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD); desactívalo en la página del pedido o usa el enlace del correo para detenerlos cuando quieras.

Diseños compartidos: si creas un enlace para compartir una agenda, cualquiera que tenga el enlace puede ver la portada y las páginas de esa agenda y copiar el diseño. La página no muestra tu nombre, tu cuenta, tu dirección ni tus pedidos, y pedimos a los buscadores que no la incluyan. Elige «Dejar de compartir» y el enlace deja de funcionar al instante.

Lista de espera de la app de pegatinas: si te apuntas a la lista de espera de nuestra app de pegatinas, guardamos tu nombre, tu dirección de correo, el idioma que usabas en la web, cuándo te apuntaste y el texto que aceptaste, y solo los usamos para escribirte una vez, cuando salga la app. La base legal es tu consentimiento (RGPD, artículo 6.1.a). Borramos la lista después de ese correo; escribe a hello@plannerstudio.design y te quitaremos antes.

Usamos algunos servicios de confianza para gestionar la tienda. Tratan los datos solo siguiendo nuestras instrucciones, o como responsables independientes cuando la ley lo exige (por ejemplo, en los pagos):

• Stripe: pagos y prevención del fraude.
• Lulu: impresión y envío. Lulu recibe tu nombre, dirección de entrega, teléfono, correo y los archivos de impresión, y entrega el paquete al transportista.
• Cloudflare (R2): almacenamiento seguro de archivos de impresión e imágenes subidas.
• Railway: alojamiento del sitio web y de la base de datos.
• Resend: envío de nuestros correos.
• Apple – nuestro chat en directo: lo que escribes en el chat, con el nombre y el correo que indiques, se guarda en nuestro propio servidor y se responde desde nuestro panel; una notificación breve con tu mensaje llega a nuestro teléfono a través del servicio de notificaciones de Apple. Las conversaciones se guardan hasta dos años.
• Google: sugerencias de dirección; lo que escribes en el campo de dirección se envía a Google Places para sugerir direcciones.
• Google Analytics: estadísticas sobre cómo los visitantes encuentran y usan el sitio (páginas vistas, de dónde vienes, dispositivo, ubicación aproximada), solo si lo aceptas en el aviso de cookies. La base legal es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD); las funciones publicitarias y las señales de Google están desactivadas. Google conserva los datos 14 meses.
• Transportistas: empresas de correos y mensajería elegidas por Lulu para entregar tu paquete.

Algunas de estas empresas están en Estados Unidos o tratan datos allí. Estas transferencias están protegidas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

• Foto de perfil (si añades una): se muestra en tu cuenta y con las reseñas que escribes, hasta que la quites o elimines tu cuenta. Se guarda como un cuadrado pequeño, sin datos de ubicación ni de la cámara. Si inicias sesión con Google y no has añadido una foto, usamos una vez tu foto de perfil de Google; puedes quitarla o cambiarla en la página de tu cuenta.
• Cuenta y diseños: mientras tengas una cuenta. Puedes eliminarla tú misma en Mi cuenta: se eliminan tu perfil, la dirección guardada, los diseños que no has pedido, las reseñas y los mensajes del chat, y solo queda lo que la ley contable nos obliga a conservar (pedidos pagados y facturas).
• Diseños hechos sin cuenta: vinculados a una cookie de tu navegador; los que no se usan se eliminan tras un periodo de inactividad.
• Pedidos y facturas: siete años, como exige la ley contable sueca.
• Archivos de impresión: el tiempo necesario para reimprimir o volver a enviar una descarga; después se eliminan.
• Mensajes: hasta dos años después de cerrar el asunto.
• Registros del servidor: unas semanas.
• Registro de descargas: 12 meses.

Usamos cookies que el sitio necesita para funcionar o que recuerdan tus elecciones. La única excepción es Google Analytics: solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar de opinión cuando quieras en «Configuración de cookies», al pie de cada página. Rechazarlo no cambia nada en el funcionamiento del sitio.

Para saber cuántas personas nos visitan y qué páginas leen, contamos las visitas sin cookies: anotamos la página, el sitio del que vienes, el tipo de dispositivo y el idioma de la página, con un código creado a partir de tu dirección IP y tu navegador que cambia cada día. Tu dirección IP no se guarda, y el código no permite identificarte ni seguirte de un día a otro. Una cosa se conserva de ahí cuando haces un pedido: anotamos en tu pedido el sitio del que venías ese día, la primera página que abriste y el tipo de dispositivo, para saber qué enlaces nos traen clientes. El código en sí no se guarda con el pedido.

• session: mantiene tu sesión iniciada (30 días).
• guest: guarda tus diseños y tu carrito antes de que tengas cuenta (90 días).
• lang: el idioma elegido (1 año).
• currency: la moneda elegida (1 año).
• shipCountry: el país de envío, para precios y estimaciones de entrega (1 año).
• chat – conserva tu conversación del chat, una vez que has escrito en él (180 días).
• consent – si aceptaste o rechazaste Google Analytics (1 año).
• _ga, _ga_… – Google Analytics, solo si lo aceptas: distingue tus visitas sin identificarte (hasta 2 años).

Stripe instala sus propias cookies en su página de pago para prevenir el fraude, y Google puede hacerlo al cargar las sugerencias de dirección. En esos casos se aplican sus propias políticas de privacidad.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar u oponerte a su uso y recibirlos en un formato portable. Escribe a hello@plannerstudio.design y te responderemos en el plazo de un mes.

También puedes reclamar ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY, imy.se) o ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD).

El sitio solo se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan en hash, los enlaces de descarga están firmados y caducan, y el acceso a los datos de los pedidos se limita a lo necesario para gestionar la tienda.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al principio de la página. Si un cambio es relevante para ti, te lo comunicaremos por correo.