Termos de uso

A Planner Studio (www.plannerstudio.design) é administrada por Planner Studio, com sede na Suécia. Você pode falar conosco pelo formulário de contato ou pelo e-mail hello@plannerstudio.design.

Os planners impressos são produzidos e enviados para nós pela nossa parceira de impressão, a Lulu. Nós somos a vendedora e o seu ponto de contato para tudo o que envolve o seu pedido.

Você pode criar um planner sem ter conta. Para fazer o pedido, você cria uma conta com seu e-mail e uma senha. Não compartilhe sua senha e informe dados corretos – principalmente o e-mail e o endereço de entrega.

Não use o site de forma indevida, por exemplo tentando burlar a segurança, sobrecarregá-lo ou enviar algo nocivo.

Tudo o que você adiciona – textos, nomes, datas e imagens de capa enviadas – continua sendo seu. Você nos autoriza a guardar esse conteúdo, transformá-lo em arquivos de impressão e enviá-lo à nossa parceira de impressão, apenas para produzir e entregar o seu pedido.

Você confirma que tem o direito de usar o que envia e que isso não é ilegal nem ofensivo. Podemos recusar ou cancelar um pedido que viole esta regra, com reembolso integral.

Nossos layouts de página, modelos de capa e o próprio site pertencem à Planner Studio. Um PDF comprado é para seu uso pessoal: imprima quantas vezes quiser, mas não revenda nem compartilhe o arquivo.

Seu pedido é confirmado – e o contrato é firmado – quando o pagamento é aprovado e enviamos a confirmação do pedido por e-mail.

Imprimimos exatamente o que você vê na pré-visualização. Confira ortografia, nomes, datas e a ordem das páginas antes de pagar: não podemos corrigir escolhas feitas no seu design depois da impressão.

• Não garantimos que as cores, incluindo cores personalizadas escolhidas por você, fiquem exatamente iguais. As capas são impressas com tintas CMYK em cartão, então uma cor pode parecer diferente no papel do que na sua tela (que é iluminada por trás), tons vivos e neon saem mais suaves, e as cores podem variar um pouco de uma impressão para outra.
• Livros impressos podem ser refilados um ou dois milímetros de forma diferente da pré-visualização; isso é normal e não é defeito.
• Os pedidos vão para impressão cerca de duas horas após o pagamento, então alterações só são possíveis muito rapidamente (veja Reembolsos e devoluções).

Os preços são exibidos na moeda que você escolher e incluem IVA ou impostos sobre vendas quando os cobramos. O frete e o total são mostrados no checkout antes do pagamento. Preços em moedas diferentes do euro são convertidos por uma taxa de câmbio atual.

Os pagamentos são processados pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.

Cupons de desconto não podem ser trocados por dinheiro, vale um cupom por pedido e o cupom de primeira compra WELCOME10 vale uma vez por cliente. Não é possível aplicar cupons depois que o pedido foi pago.

Nossa promoção de fim de semana vale toda sexta-feira das 00:00 até domingo às 23:59:59, horário da Suécia: 15% de desconto automático, sem cupom. Downloads têm os 15% completos; os planners impressos de um pedido têm no máximo €10 de desconto (convertidos para a sua moeda). A promoção não se acumula com cupons – você recebe o que der mais desconto. O preço mostrado ao abrir a página de pagamento é o preço que você paga, mesmo que a promoção termine enquanto você paga.

Os planners impressos são produzidos sob encomenda na unidade da nossa parceira mais próxima do seu endereço de entrega e enviados pelo método de frete que você escolher. A estimativa de entrega do checkout vem da gráfica; é uma estimativa, não uma garantia. Saiba mais em Envio e produção.

Os PDFs ficam disponíveis para download assim que o pagamento é confirmado, pelo e-mail que enviamos e pela sua conta.

Na UE, normalmente você tem 14 dias para desistir de uma compra on-line. Esse direito não se aplica a produtos feitos conforme as suas especificações ou claramente personalizados (Diretiva 2011/83/UE, artigo 16(c)). Cada planner que imprimimos é feito com o seu próprio design, por isso planners impressos não podem ser devolvidos só porque você mudou de ideia.

No caso dos PDFs, você marca uma caixa no checkout para nos pedir que o arquivo seja disponibilizado imediatamente e para confirmar que, com isso, perde o direito de arrependimento sobre ele. Depois que o PDF é disponibilizado para você, o direito de arrependimento deixa de se aplicar (artigo 16(m)). O e-mail de confirmação do pedido repete isso.

Isso não afeta seus direitos caso haja algo errado com o seu pedido – veja abaixo.

Se o seu planner chegar com erro de impressão, danificado ou diferente do que você pediu, você tem direito a uma solução. Reimprimimos ou reembolsamos, sem custo. Avise-nos em até 30 dias após a entrega, com fotos – a página Reembolsos e devoluções explica como.

Você mantém também seus direitos legais como consumidor, incluindo o direito de reclamar de defeitos por até três anos após a entrega segundo a lei sueca. Nossa política se soma a esses direitos, nunca os substitui.

Somos responsáveis por entregar o que você pediu e por corrigir quando algo dá errado. Não somos responsáveis por perdas que não poderíamos razoavelmente prever, nem por atrasos causados por eventos fora do nosso controle, como greves, clima extremo ou problemas nas transportadoras – mas sempre vamos ajudar você a receber o seu pedido.

Nada nestes termos limita responsabilidades que não podem ser limitadas por lei.

Se algo não estiver bom, fale conosco primeiro – quase tudo se resolve rápido.

Se não chegarmos a um acordo, você pode recorrer ao Conselho Nacional Sueco de Disputas do Consumidor (ARN, arn.se) ou ao órgão de defesa do consumidor do seu país. Estes termos são regidos pela lei sueca, mas você sempre mantém a proteção das normas obrigatórias de consumo do país onde mora.

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. Vale para cada pedido a versão exibida no momento em que ele foi feito.