Envio e produção

Trabalhamos com a Lulu, uma parceira de impressão sob demanda com gráficas nos Estados Unidos, no Reino Unido, na União Europeia, na Austrália e em outras regiões. Seu pedido é enviado automaticamente para a unidade mais próxima do seu endereço de entrega.

Isso significa entrega mais rápida, frete e emissões menores e – na maioria dos casos – nenhuma taxa alfandegária.

Os pedidos vão para impressão cerca de duas horas após o pagamento. Impressão e encadernação costumam levar 3 a 5 dias úteis; capas duras e pedidos muito grandes podem levar um pouco mais, assim como as semanas movimentadas antes do Ano-Novo.

No checkout você vê todos os métodos de envio disponíveis para o seu endereço, com preço e data de entrega estimada. A estimativa vem da gráfica e já inclui o prazo de produção.

• Correio – o mais econômico; nem sempre inclui rastreamento.
• Correio prioritário e Ground – mais rápidos, geralmente rastreáveis.
• Expedited e Express – os mais rápidos, rastreáveis.

Os métodos oferecidos dependem do seu país. As estimativas de entrega não são garantidas – as transportadoras podem ser mais lentas em feriados e alta temporada.

Quando seu planner é enviado, mandamos um e-mail com o link de rastreamento (para métodos rastreáveis). Você também pode acompanhar todos os pedidos em Minha conta → Pedidos.

Os preços exibidos incluem IVA ou impostos sobre vendas quando os cobramos no checkout. Como imprimimos na região mais próxima de você, a maioria dos pedidos nunca passa por uma fronteira alfandegária.

Se uma encomenda precisar cruzar uma fronteira – por exemplo, para o Brasil ou outro país fora da UE, do Reino Unido, dos EUA ou da Austrália – o país de destino pode cobrar impostos de importação ou uma taxa de despacho na entrega. Esses valores são definidos pelas autoridades locais, pagos pelo destinatário e estão fora do nosso controle.

Confira com atenção o endereço de entrega no checkout. Nós o verificamos e sugerimos correções quando algo parece errado, mas a transportadora entrega no endereço que você confirmar.

Depois que o pedido entra em produção, não podemos alterar o endereço. Se uma encomenda voltar porque o endereço estava incompleto ou incorreto, podemos reenviá-la, mas o novo frete fica por sua conta.

Se o seu pedido não chegar em 10 dias úteis após a data de entrega estimada mais tardia, fale conosco com o número do pedido. Verificamos com a gráfica e a transportadora e reimprimimos ou reembolsamos uma encomenda extraviada – veja Reembolsos e devoluções.

Planners em PDF não são enviados: você pode baixá-los assim que o pagamento é confirmado, pelo e-mail que enviamos e pela sua conta, quantas vezes quiser.