Política de privacidade

O controlador dos dados é Planner Studio, responsável pela Planner Studio, com sede na Suécia. Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, escreva para hello@plannerstudio.design ou use o formulário de contato.

• Conta: seu e-mail, seu nome (se você informar) e sua senha, que guardamos apenas de forma cifrada (hash).
• Endereços: endereço de entrega e telefone para pedidos impressos, e um endereço salvo se você quiser guardá-lo.
• Pedidos: o que você pediu, preços, cupons, status do pagamento, dados de entrega e rastreamento. Nunca recebemos o número completo do seu cartão.
• Seus designs de planner: suas configurações, os textos que você digita (como nomes, hábitos e datas importantes), imagens de capa enviadas e os arquivos de impressão gerados a partir deles.
• Mensagens: o que você nos envia pelo formulário de contato ou por e-mail.
• Dados técnicos: seu endereço IP e informações básicas das requisições nos registros do servidor, usados para segurança e para impedir abusos, além dos cookies listados abaixo.
• Downloads de planners: quando você baixa um planner de uma das nossas páginas de download (inclusive as gratuitas), registramos o horário, o arquivo, seu endereço IP e navegador, sua conta (necessária para os planners gratuitos) e o número do pedido da Etsy se ele foi usado para liberar o download; a data e o horário também são impressos no rodapé do arquivo. Usamos isso para proteger nossos designs de serem compartilhados ou revendidos.

• Para produzir e entregar o seu pedido, enviar e-mails do pedido e tratar reclamações – necessário para o nosso contrato com você (RGPD, artigo 6(1)(b)).
• Para manter os registros contábeis exigidos por lei – obrigação legal (artigo 6(1)(c)).
• Para manter o site seguro, evitar fraudes e spam e melhorar a loja – nosso interesse legítimo (artigo 6(1)(f)).

Só enviamos e-mails sobre seus pedidos e mensagens. Não enviamos newsletters nem marketing sem pedir sua autorização antes, e não usamos seus dados para publicidade.

Se você se inscrever na nossa newsletter (no fim de cada página), guardamos o seu e-mail, o idioma que você usava no site, quando você se inscreveu e confirmou, e o texto de consentimento que você viu. A base legal é o seu consentimento (RGPD, artigo 6(1)(a)).

Usamos confirmação dupla (double opt-in): primeiro enviamos um link por e-mail, e só mandamos newsletters depois que você confirma. Inscrições não confirmadas são apagadas após 30 dias.

Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link em cada newsletter – um clique, sem precisar entrar na conta – ou escrevendo para hello@plannerstudio.design. Depois disso guardamos só o seu endereço, marcado como cancelado e com a data, para nunca mais escrever para você por engano; se pedir, apagamos isso também.

Os e-mails são enviados pela Resend. A inscrição é opcional e não afeta seus pedidos nem os e-mails sobre eles.

Lembretes do carrinho: se você marcar “Envie-me um lembrete” no carrinho, ou tiver confirmado a nossa newsletter, e deixar planners no carrinho sem finalizar o pedido, enviamos um e-mail sobre isso – com imagens dos seus designs e um código de desconto de uso único. A base legal é o seu consentimento (RGPD artigo 6.º, n.º 1, alínea a)); desmarque a opção no carrinho ou use o link do e-mail para parar a qualquer momento.

Lembretes de planner: se você escolher “Quero o lembrete” na página de um pedido, ou tiver confirmado a nossa newsletter, enviamos um e-mail quando um planner datado que você pediu estiver acabando – com a imagem da capa e um link para o mesmo design com novas datas. A base legal é o seu consentimento (RGPD artigo 6.º, n.º 1, alínea a)); desative na página do pedido ou use o link do e-mail para parar a qualquer momento.

Designs compartilhados: se você criar um link de compartilhamento para um planner, qualquer pessoa com o link pode ver a capa e as páginas desse planner e copiar o design. A página não mostra seu nome, sua conta, seu endereço nem seus pedidos, e pedimos aos buscadores que não a listem. Escolha “Parar de compartilhar” e o link deixa de funcionar na hora.

Lista de espera do app de adesivos: se você entrar na lista de espera do nosso app de adesivos, guardamos o seu nome, o seu e-mail, o idioma que você usava no site, quando você entrou e o texto que aceitou, e usamos isso só para mandar um único e-mail quando o app for lançado. A base legal é o seu consentimento (RGPD, artigo 6(1)(a)). Apagamos a lista depois desse e-mail; escreva para hello@plannerstudio.design e tiramos você antes.

Usamos alguns serviços de confiança para operar a loja. Eles tratam dados apenas conforme nossas instruções, ou como controladores independentes quando a lei exige (por exemplo, nos pagamentos):

• Stripe – pagamentos e prevenção de fraudes.
• Lulu – impressão e envio. A Lulu recebe seu nome, endereço de entrega, telefone, e-mail e os arquivos de impressão, e entrega a encomenda à transportadora.
• Cloudflare (R2) – armazenamento seguro de arquivos de impressão e imagens enviadas.
• Railway – hospedagem do site e do banco de dados.
• Resend – envio dos nossos e-mails.
• Apple – nosso chat ao vivo: o que você escreve no chat, com o nome e o e-mail que informar, fica no nosso próprio servidor e é respondido no nosso painel; uma notificação curta com a sua mensagem chega ao nosso telefone pelo serviço de notificações da Apple. As conversas são guardadas por até dois anos.
• Google – sugestões de endereço: o que você digita no campo de endereço é enviado ao Google Places para sugerir endereços correspondentes.
• Google Analytics – estatísticas sobre como os visitantes encontram e usam o site (páginas vistas, de onde você veio, dispositivo, localização aproximada), só se você aceitar no aviso de cookies. A base legal é o seu consentimento (RGPD artigo 6.º, n.º 1, alínea a)); os recursos de publicidade e os sinais do Google ficam desativados. O Google guarda os dados por 14 meses.
• Transportadoras – empresas de correio e courier escolhidas pela Lulu para entregar sua encomenda.

Algumas dessas empresas ficam nos Estados Unidos ou tratam dados lá. Essas transferências são protegidas pelo EU–US Data Privacy Framework e/ou pelas cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia.

• Foto de perfil (se você adicionar uma): aparece na sua conta e com as avaliações que você escreve, até você removê-la ou excluir sua conta. É salva como um pequeno quadrado, sem dados de localização ou da câmera. Se você entrar com o Google e não tiver adicionado uma foto, usamos uma vez a sua foto de perfil do Google; você pode removê-la ou trocá-la na página da sua conta.
• Conta e designs: enquanto você tiver uma conta. Você mesma pode excluí-la em Minha conta: seu perfil, endereço salvo, designs que você não encomendou, avaliações e mensagens do chat são removidos, e fica apenas o que a lei contábil nos obriga a guardar (pedidos pagos e faturas).
• Designs feitos sem conta: vinculados a um cookie no seu navegador; os não usados são excluídos após um período de inatividade.
• Pedidos e faturas: sete anos, como exige a lei contábil sueca.
• Arquivos de impressão: pelo tempo necessário para reimprimir ou reenviar um download; depois, são excluídos.
• Mensagens: até dois anos após o encerramento do assunto.
• Registros do servidor: algumas semanas.
• Registro de downloads: 12 meses.

Usamos cookies de que o site precisa para funcionar ou que lembram escolhas que você fez. A única exceção é o Google Analytics: ele só é ativado se você aceitar no aviso de cookies, e você pode mudar de ideia a qualquer momento em “Configurações de cookies”, no rodapé de todas as páginas. Recusar não muda em nada o funcionamento do site.

Para saber quantas pessoas nos visitam e quais páginas leem, contamos as visualizações sem cookies: anotamos a página, o site de onde você veio, o tipo de dispositivo e o idioma da página, com um código feito a partir do seu endereço IP e navegador que muda todos os dias. Seu endereço IP não é guardado, e o código não permite identificar você nem acompanhar você de um dia para o outro. Uma coisa é guardada daí quando você faz um pedido: anotamos no seu pedido o site de onde você veio naquele dia, a primeira página que abriu e o tipo de dispositivo, para sabermos quais links trazem clientes. O código em si não é guardado com o pedido.

• session – mantém você conectado (30 dias).
• guest – guarda seus designs e seu carrinho antes de você ter uma conta (90 dias).
• lang – o idioma escolhido (1 ano).
• currency – a moeda escolhida (1 ano).
• shipCountry – o país de entrega, para preços e estimativas de entrega (1 ano).
• chat – guarda sua conversa no chat, depois que você escreve nele (180 dias).
• consent – se você aceitou ou recusou o Google Analytics (1 ano).
• _ga, _ga_… – Google Analytics, só se você aceitar: distingue as suas visitas sem identificar você (até 2 anos).

A Stripe define seus próprios cookies na página de pagamento para evitar fraudes, e o Google pode fazê-lo quando as sugestões de endereço são carregadas. As políticas de privacidade deles se aplicam nesses casos.

Você tem o direito de acessar seus dados, corrigi-los ou excluí-los, restringir ou se opor ao uso que fazemos deles e recebê-los em formato portátil. Escreva para hello@plannerstudio.design e responderemos em até um mês.

Você também pode reclamar à Autoridade Sueca de Proteção de Dados (IMY, imy.se) ou à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS). As senhas são armazenadas com hash, os links de download são assinados e expiram, e o acesso aos dados dos pedidos é limitado ao necessário para operar a loja.

Se alterarmos esta política, atualizaremos a data no topo da página. Se uma mudança for importante para você, avisaremos por e-mail.