Livraison et fabrication

Nous travaillons avec Lulu, un partenaire d’impression à la demande qui dispose d’imprimeries aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne, en Australie et dans d’autres régions. Votre commande est automatiquement envoyée au site le plus proche de votre adresse de livraison.

Résultat : une livraison plus rapide, des frais de port et des émissions réduits et, dans la plupart des cas, aucuns frais de douane.

Les commandes partent à l’impression environ deux heures après le paiement. L’impression et la reliure prennent généralement 3 à 5 jours ouvrés ; les couvertures rigides et les très grosses commandes peuvent demander un peu plus, tout comme les semaines chargées avant le Nouvel An.

Au moment du paiement, vous voyez tous les modes de livraison disponibles pour votre adresse, avec leur prix et une date de livraison estimée. L’estimation provient de l’imprimeur et inclut déjà le délai de fabrication.

• Courrier – le plus économique ; le suivi n’est pas toujours inclus.
• Courrier prioritaire et Ground – plus rapides, généralement suivis.
• Expedited et Express – les plus rapides, suivis.

Les modes proposés dépendent de votre pays. Les estimations de livraison ne sont pas garanties – les transporteurs peuvent être plus lents pendant les fêtes et les périodes chargées.

Lorsque votre agenda est expédié, nous vous envoyons un e-mail avec le lien de suivi (pour les modes suivis). Vous pouvez aussi suivre toutes vos commandes dans Mon compte → Commandes.

Les prix affichés comprennent la TVA ou la taxe de vente lorsque nous la percevons au paiement. Comme nous imprimons dans la région la plus proche de chez vous, la plupart des commandes ne franchissent jamais de frontière douanière.

Si un colis doit tout de même franchir une frontière – par exemple vers un pays hors de l’UE, du Royaume-Uni, des États-Unis ou de l’Australie – le pays de destination peut percevoir des droits d’importation ou des frais de dossier à la livraison. Ils sont fixés par les autorités locales, payés par le destinataire et ne dépendent pas de nous.

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison au moment du paiement. Nous la contrôlons et proposons des corrections si quelque chose semble incorrect, mais le transporteur livre à l’adresse que vous confirmez.

Une fois la commande en fabrication, nous ne pouvons plus modifier l’adresse. Si un colis revient parce que l’adresse était incomplète ou erronée, nous pouvons le renvoyer, mais les nouveaux frais de port sont à votre charge.

Si votre commande n’est pas arrivée 10 jours ouvrés après la date de livraison estimée la plus tardive, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vérifions auprès de l’imprimeur et du transporteur et réimprimons ou remboursons un colis perdu – voir Remboursements et retours.

Les agendas PDF ne sont pas expédiés : vous pouvez les télécharger dès la confirmation du paiement, depuis l’e-mail que nous vous envoyons et depuis votre compte, aussi souvent que vous le souhaitez.