Versand & Herstellung

Wir arbeiten mit Lulu, einem Print-on-Demand-Partner mit Druckereien in den USA, im Vereinigten Königreich, in der Europäischen Union, in Australien und weiteren Regionen. Deine Bestellung geht automatisch an die Druckerei, die deiner Lieferadresse am nächsten liegt.

Das bedeutet schnellere Lieferung, geringere Versandkosten und Emissionen und – in den meisten Fällen – keine Zollgebühren.

Bestellungen gehen etwa zwei Stunden nach der Zahlung in den Druck. Druck und Bindung dauern meist 3–5 Werktage; Hardcover und sehr große Bestellungen können etwas länger brauchen, ebenso die geschäftigen Wochen vor dem Jahreswechsel.

An der Kasse siehst du alle für deine Adresse verfügbaren Versandarten mit Preis und voraussichtlichem Liefertermin. Die Schätzung stammt von der Druckerei und enthält bereits die Herstellungszeit.

• Post – am günstigsten; nicht immer mit Sendungsverfolgung.
• Priority und Ground – schneller, meist mit Sendungsverfolgung.
• Expedited und Express – am schnellsten, mit Sendungsverfolgung.

Welche Versandarten angeboten werden, hängt von deinem Land ab. Lieferschätzungen sind nicht garantiert – rund um Feiertage und in der Hochsaison können Versanddienstleister langsamer sein.

Sobald dein Planer verschickt wird, bekommst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link (bei Versandarten mit Sendungsverfolgung). Alle Bestellungen findest du außerdem unter Mein Konto → Bestellungen.

Die angezeigten Preise enthalten die Mehrwert- oder Umsatzsteuer, sofern wir sie an der Kasse erheben. Weil wir in der Region drucken, die dir am nächsten ist, überqueren die meisten Bestellungen nie eine Zollgrenze.

Muss ein Paket doch eine Grenze passieren – etwa in ein Land außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs, der USA oder Australiens –, kann das Zielland bei der Zustellung Einfuhrabgaben oder eine Bearbeitungsgebühr erheben. Diese legen die örtlichen Behörden fest, sie werden vom Empfänger bezahlt und liegen außerhalb unseres Einflusses.

Bitte prüfe deine Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Wir prüfen sie und schlagen Korrekturen vor, wenn etwas nicht stimmt, aber zugestellt wird an die Adresse, die du bestätigst.

Sobald eine Bestellung in der Herstellung ist, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Kommt ein Paket zurück, weil die Adresse unvollständig oder falsch war, können wir es erneut verschicken, die neuen Versandkosten trägst dann aber du.

Ist deine Bestellung 10 Werktage nach dem spätesten voraussichtlichen Liefertermin noch nicht angekommen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir klären es mit Druckerei und Versanddienstleister und drucken ein verlorenes Paket neu oder erstatten es – siehe Erstattungen & Rückgabe.

PDF-Planer werden nicht verschickt: Du kannst sie herunterladen, sobald die Zahlung bestätigt ist – über die E-Mail, die wir dir schicken, und in deinem Konto, so oft du willst.