Datenschutzerklärung

Verantwortlich ist Planner Studio, Inhaber von Planner Studio, mit Sitz in Schweden. Für alle Fragen zu deinen personenbezogenen Daten schreib an hello@plannerstudio.design oder nutze das Kontaktformular.

• Konto: deine E-Mail-Adresse, dein Name (falls angegeben) und dein Passwort, das wir nur verschlüsselt (gehasht) speichern.
• Adressen: Lieferadresse und Telefonnummer für gedruckte Bestellungen sowie eine gespeicherte Adresse, wenn du eine behalten möchtest.
• Bestellungen: was du bestellt hast, Preise, Rabattcodes, Zahlungsstatus, Lieferdaten und Sendungsverfolgung. Deine vollständige Kartennummer erhalten wir nie.
• Deine Planer-Entwürfe: deine Einstellungen, die Texte, die du eingibst (etwa Namen, Gewohnheiten und wichtige Termine), hochgeladene Coverbilder und die daraus erzeugten Druckdateien.
• Nachrichten: was du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schickst.
• Technische Daten: deine IP-Adresse und grundlegende Angaben zu Anfragen in unseren Server-Logs, die wir für die Sicherheit und gegen Missbrauch nutzen, sowie die unten aufgeführten Cookies.
• Planer-Downloads: Wenn du einen Planer von einer unserer Download-Seiten herunterlädst (auch die kostenlosen), speichern wir Zeitpunkt, Datei, deine IP-Adresse und deinen Browser, dein Konto (für die kostenlosen Planer nötig) sowie die Etsy-Bestellnummer, falls eine ihn freigeschaltet hat; Datum und Uhrzeit stehen außerdem in der Fußzeile der Datei. Damit schützen wir unsere Designs davor, weitergegeben oder weiterverkauft zu werden.

• Um deine Bestellung herzustellen und zu liefern, Bestell-E-Mails zu senden und Reklamationen zu bearbeiten – zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Um die gesetzlich vorgeschriebene Buchhaltung zu führen – rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c).
• Um die Website sicher zu halten, Betrug und Spam zu verhindern und den Shop zu verbessern – unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f).

Wir senden nur E-Mails zu deinen Bestellungen und Nachrichten. Newsletter oder Werbung schicken wir nicht, ohne dich vorher zu fragen, und wir nutzen deine Daten nicht für Werbezwecke.

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest (unten auf jeder Seite), speichern wir deine E-Mail-Adresse, die Sprache, in der du die Seite genutzt hast, wann du dich angemeldet und bestätigt hast, sowie den Einwilligungstext, den du gesehen hast. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wir nutzen das Double-Opt-in-Verfahren: Wir schicken dir zuerst einen Link per E-Mail und senden Newsletter erst, wenn du bestätigt hast. Nicht bestätigte Anmeldungen werden nach 30 Tagen gelöscht.

Du kannst dich jederzeit über den Link in jedem Newsletter abmelden – ein Klick, ohne Anmeldung – oder indem du an hello@plannerstudio.design schreibst. Danach speichern wir nur noch deine Adresse, als abgemeldet markiert und mit Datum, damit wir dir nie versehentlich wieder schreiben; auf Wunsch löschen wir auch das.

Die E-Mails werden über Resend versendet. Die Anmeldung ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf deine Bestellungen oder Bestell-E-Mails.

Warenkorb-Erinnerungen: Wenn du im Warenkorb „Schick mir eine Erinnerung“ ankreuzt oder unseren Newsletter bestätigt hast und Planer im Warenkorb lässt, ohne zu bestellen, schicken wir dir eine E-Mail dazu – mit Bildern deiner Designs und einem einmaligen Rabattcode. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); entferne den Haken im Warenkorb oder nutze den Link in der E-Mail, um sie jederzeit zu stoppen.

Planer-Erinnerungen: Wenn du auf der Seite einer Bestellung „Erinnere mich“ wählst oder unseren Newsletter bestätigt hast, schicken wir dir eine E-Mail, wenn ein bestellter datierter Planer bald zu Ende geht – mit dem Coverbild und einem Link zum selben Design mit neuen Daten. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); schalte sie auf der Seite der Bestellung ab oder nutze den Link in der E-Mail, um sie jederzeit zu stoppen.

Geteilte Designs: Wenn du für einen Planer einen Link zum Teilen erstellst, kann jede Person mit diesem Link Cover und Seiten dieses Planers sehen und das Design kopieren. Die Seite zeigt weder deinen Namen noch dein Konto, deine Adresse oder deine Bestellungen, und Suchmaschinen werden gebeten, sie nicht aufzunehmen. Mit „Nicht mehr teilen“ funktioniert der Link sofort nicht mehr.

Warteliste für die Sticker-App: Wenn du dich in die Warteliste für unsere Sticker-App einträgst, speichern wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, die Sprache, in der du die Seite genutzt hast, wann du dich eingetragen hast und den Text, dem du zugestimmt hast, und nutzen sie nur, um dir einmal zu schreiben, wenn die App erscheint. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Nach dieser E-Mail löschen wir die Liste; schreib an hello@plannerstudio.design, dann nehmen wir dich schon vorher heraus.

Für den Betrieb des Shops nutzen wir einige vertrauenswürdige Dienste. Sie verarbeiten Daten nur nach unseren Weisungen oder, wo das Gesetz es vorsieht, als eigenständige Verantwortliche (zum Beispiel bei Zahlungen):

• Stripe – Zahlungen und Betrugsprävention.
• Lulu – Druck und Versand. Lulu erhält deinen Namen, deine Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die Druckdateien und übergibt das Paket dem Versanddienstleister.
• Cloudflare (R2) – sichere Speicherung von Druckdateien und hochgeladenen Bildern.
• Railway – Hosting der Website und der Datenbank.
• Resend – Versand unserer E-Mails.
• Apple – unser Live-Chat: Was du im Chat schreibst, mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die du angibst, wird auf unserem eigenen Server gespeichert und in unserer Verwaltung beantwortet; eine kurze Mitteilung mit deiner Nachricht erreicht unser Telefon über den Mitteilungsdienst von Apple. Chats werden bis zu zwei Jahre aufbewahrt.
• Google – Adressvorschläge: Was du ins Adressfeld tippst, wird an Google Places gesendet, um passende Adressen vorzuschlagen.
• Google Analytics – Statistiken darüber, wie Besucher die Website finden und nutzen (gesehene Seiten, woher du kamst, Gerät, ungefährer Standort), nur wenn du im Cookie-Hinweis zustimmst. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Werbefunktionen und Google-Signale sind ausgeschaltet. Google speichert die Daten 14 Monate.
• Versanddienstleister – Post- und Kurierunternehmen, die Lulu für die Zustellung deines Pakets auswählt.

Einige dieser Unternehmen haben ihren Sitz in den USA oder verarbeiten Daten dort. Solche Übermittlungen sind durch das EU-US Data Privacy Framework und/oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert.

• Profilbild (falls du eins hinzufügst): wird in deinem Konto und bei deinen Bewertungen gezeigt, bis du es entfernst oder dein Konto löschst. Es wird als kleines Quadrat ohne Standort- oder Kameradaten gespeichert. Wenn du dich mit Google anmeldest und kein Bild hinzugefügt hast, übernehmen wir einmalig dein Google-Profilbild; du kannst es auf deiner Kontoseite entfernen oder ersetzen.
• Konto und Entwürfe: solange du ein Konto hast. Du kannst es selbst unter Mein Konto löschen: Dein Profil, die gespeicherte Adresse, nicht bestellte Entwürfe, Bewertungen und Chat-Nachrichten werden dann entfernt, und es bleibt nur, was wir nach dem Buchführungsrecht aufbewahren müssen (bezahlte Bestellungen und Rechnungen).
• Entwürfe ohne Konto: mit einem Cookie in deinem Browser verknüpft; ungenutzte werden nach einer Zeit der Inaktivität gelöscht.
• Bestellungen und Rechnungen: sieben Jahre, wie es das schwedische Buchführungsgesetz verlangt.
• Druckdateien: so lange, wie sie für einen Neudruck oder einen erneuten Download gebraucht werden, danach werden sie gelöscht.
• Nachrichten: bis zu zwei Jahre nach Abschluss des Anliegens.
• Server-Logs: einige Wochen.
• Download-Protokoll: 12 Monate.

Wir verwenden Cookies, die die Website zum Funktionieren braucht oder die sich deine Einstellungen merken. Einzige Ausnahme ist Google Analytics: Es wird nur eingeschaltet, wenn du im Cookie-Hinweis zustimmst, und du kannst deine Wahl jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern. Ablehnen ändert nichts daran, wie die Website funktioniert.

Um zu sehen, wie viele Menschen uns besuchen und welche Seiten sie lesen, zählen wir Seitenaufrufe ohne Cookies: Wir notieren die Seite, die Website, von der du kamst, die Art deines Geräts und die Sprache der Seite, zusammen mit einem Code aus deiner IP-Adresse und deinem Browser, der sich jeden Tag ändert. Deine IP-Adresse wird nicht gespeichert, und der Code lässt sich weder auf dich zurückführen noch von einem Tag zum nächsten verfolgen. Eines halten wir daraus fest, wenn du bestellst: Bei deiner Bestellung notieren wir die Website, von der du an dem Tag kamst, die erste Seite, die du geöffnet hast, und die Art deines Geräts, damit wir wissen, welche Links Kundinnen und Kunden bringen. Der Code selbst wird nicht mit der Bestellung gespeichert.

• session – hält dich angemeldet (30 Tage).
• guest – speichert deine Entwürfe und deinen Warenkorb, bevor du ein Konto hast (90 Tage).
• lang – deine gewählte Sprache (1 Jahr).
• currency – deine gewählte Währung (1 Jahr).
• shipCountry – dein Lieferland, für Preise und Lieferschätzungen (1 Jahr).
• chat – hält deinen Chatverlauf fest, sobald du im Chat geschrieben hast (180 Tage).
• consent – ob du Google Analytics zugestimmt oder es abgelehnt hast (1 Jahr).
• _ga, _ga_… – Google Analytics, nur mit deiner Zustimmung: unterscheidet deine Besuche, ohne dich zu identifizieren (bis zu 2 Jahre).

Stripe setzt auf seiner Zahlungsseite eigene Cookies zur Betrugsprävention, und Google kann dies tun, wenn Adressvorschläge geladen werden. Dafür gelten deren eigene Datenschutzerklärungen.

Du hast das Recht auf Auskunft über deine Daten, auf Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Widerspruch und auf Datenübertragbarkeit. Schreib an hello@plannerstudio.design, wir antworten innerhalb eines Monats.

Du kannst dich außerdem bei der schwedischen Datenschutzbehörde (IMY, imy.se) oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde in deinem Land beschweren.

Die Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) ausgeliefert. Passwörter werden gehasht, Download-Links sind signiert und laufen ab, und der Zugriff auf Bestelldaten ist auf das für den Shop-Betrieb Nötige beschränkt.

Wenn wir diese Erklärung ändern, aktualisieren wir das Datum oben auf der Seite. Ist eine Änderung für dich wichtig, informieren wir dich per E-Mail.