Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig är Planner Studio, som äger Planner Studio, med säte i Sverige. För frågor om dina personuppgifter, skriv till hello@plannerstudio.design eller använd kontaktformuläret.

• Konto: din e-postadress, ditt namn (om du anger det) och ditt lösenord, som vi bara sparar i krypterad (hashad) form.
• Adresser: leveransadress och telefonnummer för tryckta beställningar, och en sparad adress om du väljer att spara en.
• Beställningar: vad du beställt, priser, rabattkoder, betalstatus, leveransuppgifter och spårning. Vi får aldrig ditt fullständiga kortnummer.
• Dina plannerdesigner: dina inställningar, texten du skriver (som namn, vanor och viktiga datum), uppladdade omslagsbilder och tryckfilerna som görs av dem.
• Meddelanden: det du skickar oss via kontaktformuläret eller e-post.
• Tekniska uppgifter: din IP-adress och grundläggande uppgifter om anrop i våra serverloggar, som används för säkerhet och för att stoppa missbruk, samt kakorna nedan.
• Nedladdningar av planerare: när du laddar ner en planerare från någon av våra nedladdningssidor (även de gratis) noterar vi tiden, filen, din IP-adress och webbläsare, ditt konto (de gratis planerarna kräver ett) samt Etsy-ordernumret om ett sådant låste upp den, och datum och tid skrivs i filens sidfot. Vi använder det för att skydda våra designer mot att delas eller säljas vidare.

• För att tillverka och leverera din beställning, skicka ordermejl och hantera reklamationer – nödvändigt för vårt avtal med dig (GDPR artikel 6.1 b).
• För att föra räkenskaper som lagen kräver – rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c).
• För att hålla sajten säker, förhindra bedrägerier och skräppost och förbättra butiken – vårt berättigade intresse (artikel 6.1 f).

Vi skickar bara e-post om dina beställningar och meddelanden. Vi skickar inga nyhetsbrev eller marknadsföring utan att fråga dig först, och vi använder inte dina uppgifter för reklam.

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev (längst ner på varje sida) sparar vi din e-postadress, vilket språk du använde på sidan, när du anmälde dig och bekräftade, samt den samtyckestext du såg. Den rättsliga grunden är ditt samtycke (GDPR artikel 6.1 a).

Vi använder dubbel bekräftelse (double opt-in): vi mejlar dig först en länk och skickar nyhetsbrev först när du har bekräftat. Anmälningar som inte bekräftas raderas efter 30 dagar.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken i varje nyhetsbrev – ett klick, ingen inloggning behövs – eller genom att skriva till hello@plannerstudio.design. Därefter sparar vi bara din adress, markerad som avslutad med datum, så att vi aldrig skriver till dig igen av misstag; be oss så raderar vi den också.

Mejlen skickas via Resend. Anmälan är frivillig och påverkar inte dina beställningar eller ordermejl.

Påminnelser om varukorgen: om du kryssar i ”Mejla mig en påminnelse” i varukorgen, eller har bekräftat vårt nyhetsbrev, och lämnar planners i varukorgen utan att beställa, skickar vi ett mejl om det – med bilder på dina designer och en rabattkod som gäller en gång. Rättslig grund är ditt samtycke (GDPR artikel 6.1 a); bocka ur rutan i varukorgen eller använd länken i mejlet för att stoppa dem när som helst.

Plannerpåminnelser: om du väljer ”Påminn mig” på en beställnings sida, eller har bekräftat vårt nyhetsbrev, skickar vi ett mejl när en daterad planner du beställt håller på att ta slut – med omslagsbilden och en länk till samma design med nya datum. Rättslig grund är ditt samtycke (GDPR artikel 6.1 a); stäng av det på beställningens sida eller använd länken i mejlet för att stoppa dem när som helst.

Delade designer: om du skapar en delningslänk för en planner kan alla som har länken se plannerns omslag och sidor och kopiera designen. Sidan visar inte ditt namn, ditt konto, din adress eller dina beställningar, och sökmotorer ombeds att inte lista den. Välj ”Sluta dela” så slutar länken fungera direkt.

Väntelistan för klistermärkesappen: om du skriver upp dig på väntelistan för vår klistermärkesapp sparar vi ditt namn, din e-postadress, vilket språk du använde på sidan, när du skrev upp dig och den text du godkände, och använder dem bara för att mejla dig en gång när appen släpps. Den rättsliga grunden är ditt samtycke (GDPR artikel 6.1 a). Vi raderar listan efter det mejlet; skriv till hello@plannerstudio.design så tar vi bort dig tidigare.

Vi använder några pålitliga tjänster för att driva butiken. De behandlar uppgifter enbart enligt våra instruktioner, eller som självständigt ansvariga där lagen kräver det (till exempel för betalningar):

• Stripe – betalningar och bedrägeriskydd.
• Lulu – tryck och frakt. Lulu får ditt namn, din leveransadress, ditt telefonnummer, din e-post och tryckfilerna, och lämnar paketet till transportören.
• Cloudflare (R2) – säker lagring av tryckfiler och uppladdade bilder.
• Railway – drift av webbplatsen och databasen.
• Resend – utskick av våra e-postmeddelanden.
• Apple – vår livechatt: det du skriver i chatten, med namnet och e-postadressen du anger, sparas på vår egen server och besvaras i vår administration; en kort avisering med ditt meddelande når vår telefon via Apples aviseringstjänst. Chattar sparas i upp till två år.
• Google – adressförslag: det du skriver i adressfältet skickas till Google Places för att föreslå matchande adresser.
• Google Analytics – statistik om hur besökare hittar och använder sajten (sidor, var du kom ifrån, enhet, ungefärlig plats), bara om du godkänner det i cookie-rutan. Rättslig grund är ditt samtycke (GDPR artikel 6.1 a); reklamfunktioner och Google-signaler är avstängda. Google sparar uppgifterna i 14 månader.
• Transportörer – post- och budföretag som Lulu väljer för att leverera ditt paket.

Några av dessa företag finns i USA eller behandlar uppgifter där. Sådana överföringar skyddas av EU–US Data Privacy Framework och/eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

• Profilbild (om du lägger till en): visas på ditt konto och med recensionerna du skriver, tills du tar bort den eller ditt konto. Den sparas som en liten kvadrat utan plats- eller kamerauppgifter. Om du loggar in med Google och inte har lagt till en bild använder vi en gång din profilbild från Google; du kan ta bort eller byta den på din kontosida.
• Konto och designer: så länge du har ett konto. Du kan själv radera det under Mitt konto: då tas din profil, sparade adress, designer du inte har beställt, omdömen och chattmeddelanden bort, och bara det som bokföringslagen kräver att vi sparar (betalda beställningar och fakturor) finns kvar.
• Designer gjorda utan konto: kopplade till en kaka i din webbläsare; oanvända raderas efter en tids inaktivitet.
• Beställningar och fakturor: sju år, enligt bokföringslagen.
• Tryckfiler: så länge de behövs för omtryck eller en ny nedladdning, sedan raderas de.
• Meddelanden: upp till två år efter att ärendet avslutats.
• Serverloggar: några veckor.
• Nedladdningslogg: 12 månader.

Vi använder kakor som sajten behöver för att fungera eller som kommer ihåg val du gjort. Google Analytics är det enda undantaget: det slås bara på om du godkänner det i cookie-rutan, och du kan ändra dig när som helst under ”Cookie-inställningar” längst ner på varje sida. Att avböja påverkar inte hur sajten fungerar.

För att se hur många som besöker oss och vilka sidor de läser räknar vi sidvisningar utan cookies: vi noterar sidan, webbplatsen du kom från, typ av enhet och sidans språk, tillsammans med en kod som skapas av din IP-adress och webbläsare och byts varje dag. Din IP-adress sparas inte, och koden kan inte spåras tillbaka till dig eller följas från en dag till nästa. En sak sparas därifrån när du beställer: på din beställning noterar vi webbplatsen du kom från den dagen, den första sidan du öppnade och typ av enhet, så att vi vet vilka länkar som ger kunder. Själva koden sparas inte med beställningen.

• session – håller dig inloggad (30 dagar).
• guest – sparar dina designer och din varukorg innan du har ett konto (90 dagar).
• lang – ditt valda språk (1 år).
• currency – din valda valuta (1 år).
• shipCountry – landet du skickar till, för priser och leveransuppskattningar (1 år).
• chat – håller kvar din chattkonversation när du har skrivit i chatten (180 dagar).
• consent – om du godkände eller avböjde Google Analytics (1 år).
• _ga, _ga_… – Google Analytics, bara om du godkänner: skiljer dina besök åt utan att identifiera dig (upp till 2 år).

Stripe sätter egna kakor på sin betalsida för att förhindra bedrägerier, och Google kan göra det när adressförslagen laddas. Deras egna integritetspolicyer gäller för dem.

Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, få dem rättade eller raderade, begränsa eller invända mot hur vi använder dem och få ut dem i ett portabelt format. Skriv till hello@plannerstudio.design så svarar vi inom en månad.

Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, imy.se) eller hos dataskyddsmyndigheten i ditt eget land.

Sajten visas bara över en krypterad anslutning (HTTPS). Lösenord hashas, nedladdningslänkar är signerade och slutar gälla, och åtkomsten till orderuppgifter är begränsad till det som behövs för att driva butiken.

Om vi ändrar policyn uppdaterar vi datumet högst upp på sidan. Om en ändring har betydelse för dig meddelar vi dig via e-post.